Ändern oder stornieren

Was können Sie tun, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall immer so schnell wie möglich.
Dies kann per Telefon, Skype oder E-Mail erfolgen.

Ihre Bestellung ist noch nicht bezahlt und noch nicht versandt?
Es werden keine Kosten für die Stornierung einer Bestellung berechnet, bevor sie bezahlt und versandt wurde.

Wurde Ihre Bestellung bereits bezahlt? In diesem Fall werden die Kosten der Rückerstattung vom Kaufbetrag abgezogen.
-Bei Zahlung per Vorkasse auf eines unserer Konten werden keine Kosten verrechnet.
-Bei einer internationalen Vorauszahlung auf eines unserer Konten betragen die Kosten € 10.00
-Bei einer Zahlung über iDEAL fallen keine Kosten an.
-Bei einer Zahlung per PayPal entstehen die Kosten in Höhe des uns von PayPal in Rechnung gestellten Betrags.

Wurde Ihre Bestellung bereits versandt?
Handelt es sich um Paketpost, können Sie Ihre Bestellung beim Postboten aktiv ablehnen. Sie können dem Postboten mitteilen, dass Sie das Paket nicht annehmen möchten. Nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie eine Bestellung beim Postboten ablehnen, stellen wir die Transportkosten in Rechnung. Etwaige Zahlungskosten werden wie oben beglichen.
Wenn Sie ein Paket vom Postboten annehmen und es dann zurücksenden möchten, gehen auch die (Rück-)Versandkosten zu Ihren Lasten. In diesem Fall gehen wir davon aus, dass das Paket unter den gleichen Bedingungen zurückgesandt wird, wie es bei Ihnen eingegangen ist. Nicht oder unzureichend frankierte Pakete werden von uns abgelehnt.

Vor der Rücksendung einer Bestellung werden Sie immer aufgefordert, eine Rücksendeanfrage zu stellen. Dies kann über den "Retourenantrag" Seite.
In allen Fällen ist es ratsam, uns über unsere "Kontaktseite" zu benachrichtigen ;.