Schritt-für-Schritt-Plan für Umtausch und Rückgabe

WANN ZURÜCKGEBEN?

1. Innerhalb der Testphase
Sie haben eine Widerrufsfrist (Genehmigungsfrist) von 7 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ausgenommen hiervon sind speziell für Sie zusammengestellte oder speziell für Sie bestellte Produkte. In diesem Fall kann das Produkt nur zurückgegeben werden, wenn das Produkt noch unbenutzt in der unbeschädigten und ungeöffneten Originalverpackung ist.
Hinweis: Wenn Sie den Testzeitraum nutzen, können Kosten anfallen. Diese Kosten werden vom zu erstattenden Kaufbetrag abgezogen. Die Höhe der Kosten richtet sich nach der Art der Versendung und/oder Zahlung. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattung & Kostenpolitik.


2. Das Produkt weicht von dem ab, was Sie bestellt haben
Wenn Sie feststellen, dass das gesamte Produkt, das Sie erhalten haben, sichtbar von Ihrer Bestellung abweicht, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Bitte wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, wenn Sie feststellen, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. /u>. Sie müssen dies innerhalb einer Frist von mindestens 7 Tagen nach Erhalt tun. Verwenden Sie das Produkt unter keinen Umständen. Nur unbenutzte Produkte können kostenlos umgetauscht werden. Informationen zur Erstattung von Transportkosten finden Sie in der Erstattung & Kostenpolitik.

Wenn das Produkt nicht vollständig geliefert wurde, Ihnen Teile fehlen, die Sie bestellt haben, oder falsche Teile versandt wurden, melden Sie dies bitte umgehend bei uns und wir sorgen dafür, dass die fehlenden Teile kostenlos nachgeliefert werden. Verwenden Sie keine falsch gelieferten Teile, sondern senden Sie diese Produkte gemäß dem Rücksendeverfahren zurück.

Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verpflichtet, das Produkt zu ersetzen, wenn die Abweichung zu gering ist, um den Austausch zu rechtfertigen.

3. Das Produkt ist defekt
Defekte Produkte können Sie an uns zurücksenden. Wir kümmern uns dann um den Transport des Produkts zum vom Hersteller/Lieferanten benannten Reparaturservice. Nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, wenden Sie sich immer zuerst an unseren Kundendienst . Eventuell kann das Problem sofort behoben werden oder es gibt ein schnelleres Verfahren zur Behebung des Mangels.

Bitte beachten Sie: Für alle Reparaturen außerhalb der Garantie berechnen wir Bearbeitungskosten. Die Höhe dieser Kosten ist in der Refund & Kostenpolitik.

4. DOA (Tot bei der Ankunft)
Als sogenannte D.O.A. gilt ein Produkt, das bereits bei Lieferung mangelhaft ist. (Beim Einreffen bereits tot). Sie können D.O.A.s einfach gemäß dem Rückgabeverfahren zurückgeben. Beim Erkennen eines D.O.A. Wenden Sie sich immer direkt an den Kundendienst. Bitte beachten Sie: Während des Transports beschädigte Produkte gelten nicht als D.O.A. und repariert werden müssen. Vergewissern Sie sich daher immer, dass das Paket, das Sie erhalten, unbeschädigt ist und nehmen Sie das Paket im Zweifelsfall nicht an. Bei Briefkastensendungen verpackt TPG Post die Sendung in einer Plastiktüte. Wenn Sie sich über den Schaden nicht sicher sind, öffnen Sie die Plastiktüte nicht und lassen Sie sie über die Post zurücksenden.

RÜCKGABEVERFAHREN
Schritt 1:
Füllen Sie das RMA-Formular auf der Website so vollständig wie möglich aus. Die Anleitung finden Sie in unserem Kundenservice unter "RMA Return Request"< /font >.

Schritt 2:
Senden Sie das Formular ab. Sie erhalten per E-Mail eine sogenannte RMA-Nummer (Return Material Authorization). Ohne RMA-Nummer können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Schritt 3:
Sie müssen Folgendes zurückgeben im Falle von:

1. ein Produkt, das Sie innerhalb des Testzeitraums zurückgeben möchten:
Das komplette Produkt, wie es Ihnen von einschließlich aller Zubehörteile und Zubehör (Handbücher, Software usw.) in der unbeschädigten Originalverpackung geliefert wird.

2. ein Produkt ddie von Ihrer Bestellung abweicht:
Das komplette Produkt, wie es Ihnen von einschließlich aller Zubehörteile und Zubehör (Handbücher, Software usw.) in der unbeschädigten Originalverpackung geliefert wird.

3. ein defektes Produkt
Das komplette Produkt wie an Sie geliefert von inklusive sämtlichem Zubehör und Zubehör (Handbücher, Software etc.) Falls ein Garantieschein vorhanden ist, fügen Sie diesen bitte bei.

4. ein DOA (Tot bei der Ankunft):
Das komplette Produkt, wie es Ihnen von einschließlich aller Zubehörteile und Zubehörteile (Handbücher, Software usw.) mit der originalen Werksverpackung geliefert wird.

Schritt 4:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Alle Produkte müssen in einem sogenannten „Umkarton” (Karton/Verpackung um die originale Werksverpackung herum). Dafür können Sie “unsere Verpackung” verwenden (Karton/Luftpolsterumschlag). Bitte legen Sie eine Kopie der Kaufrechnung bei.

Schritt 5: Schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen auf das Paket. Rücksendungen ohne sichtbare RMA-Nummer werden grundsätzlich abgelehnt!

Schritt 6:
Senden Sie das Paket so zurück, wie Sie es von uns erhalten haben an:

cDGo IT-Beratung
Turnierfeld 21
1359 JL Almere

Sie sind für Schäden und/oder Verlust während des Transports verantwortlich. Auch die Kosten des Versandes tragen Sie selbst. Unfrankierte Sendungen oder Nachnahmesendungen werden von uns niemals angenommen.